Aici lămurim cum te conectezi cu datele puse la înregistrare, pe calculator sau pe telefon, și ce faci dacă ceva se blochează.
Te temi că pe telefon contul nu se deschide sau îți cade sesiunea la mijlocul jocului; aici ai răspunsul.
Fixăm drumul primei conectări, ca să intri în cont fără să ghicești unde apeși.
Bun pentru momentul în care parola nu mai intră, linkul de resetare nu apare sau te întrebi dacă scrii datele corecte.
Urcă documentele și așteaptă confirmarea. Ai rămas blocat în afara contului și vrei traseul întreg, nu doar primul pas: ceri linkul de resetare pe pagina de intrare, îl primești pe adresa de e-mail înregistrată în cont și îți alegi o parolă nouă. Intrarea se redeschide imediat, însă verificarea identității merge separat și durează până la 44 de ore: încarci carte de identitate sau pașaport, o dovadă de domiciliu recentă și copia cardului bancar, direct în cont. Până la confirmare poți juca, dar retragerea pleacă abia după ce documentele sunt acceptate. Dacă e-mailul de resetare nu apare în câteva minute, caută-l în dosarul de spam și verifică adresa exactă folosită la înregistrare. Pregătește documentele înainte să începi, ca să nu oprești procedura la jumătate.
Paddypower Casino cere doar datele tale. Înainte să apeși pe intrare, strânge la un loc trei lucruri simple: adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat, parola contului și accesul la acea cutie poștală, fiindcă acolo ajunge orice link de resetare. Verifică apoi că ești pe site-ul operat de Paddypower Casino S.R.L., cu numărul J40/43950/2006 (România) și licența ONJN-7628/2006 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc; conexiunea este criptată cu 256-bit TLS. Nimeni din echipă nu îți cere parola, nici la telefon, nici pe chat, iar jocul rămâne doar pentru cei de peste 18 ani. Ai nevoie și de un dispozitiv cu navigator actualizat. Dacă ai uitat ce adresă ai folosit, caută în istoricul comenzilor confirmarea de înregistrare, care păstrează numele contului.
Paddypower Casino îți arată fiecare mișcare. După ce intri, panoul contului îți arată soldul în lei, mișcările din ultimele zile și starea fiecărei cereri de retragere, ca să nu mai cauți prin e-mailuri. Aici găsești și bonusurile active, cu termenul lor de valabilitate, fără să întrebi pe nimeni. Retragerile pleacă din aceeași zonă: suma minimă este 14 lei, iar plafonul urcă până la 80,000 lei, cu o procesare de aproximativ 10 minute. Depunerea pornește de la 7 lei, cu Visa, Mastercard, Skrill, Revolut sau Paysafecard. Fiecare sumă apare în istoric imediat ce e confirmată. Poți descărca un extras pe care să îl păstrezi pentru contabilitate personală, iar secțiunea de istoric păstrează și pariurile închise, nu doar banii intrați.
Control pe buget și pe timp. Chiar sub sold, în zona de responsabilitate a contului, stai tu la butoane: limită de depunere, limită de pariere, limită de pierdere, pauză temporară și autoexcludere, fiecare cu propriul termen. Toate se află în meniul contului și le poți schimba oricând, fără să scrii nimănui. Setează limitele înainte de prima rundă a zilei, nu după o pierdere, ca să decizi cu capul limpede. Autoexcluderea închide accesul la cont și te înscrie în Registrul Național de Autoexcludere ONJN. Limitele alese se văd în cont, cu data de la care se aplică, iar tu rămâi singurul care le poate modifica. Verifică-le o dată pe lună, la fel cum îți citești extrasul bancar. Dacă vrei să vorbești cu cineva, Asociația Jucătorilor Anonimi din România și Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor primesc apeluri.
Deconectare după un laptop străin. Pe calculator ai coloane late și mai multe ferestre, pe telefon aceleași secțiuni stau una sub alta; ce nu se schimbă niciodată este contul, cu soldul și istoricul lui. De aceea, după ce intri de pe un laptop împrumutat sau de la birou, apasă deconectarea, nu doar închide fila. Dacă ai folosit o rețea publică, schimbă parola din setările contului, cu linkul de resetare sau cu opțiunea de schimbare. Un singur cont îți ajunge pentru ambele ecrane, iar conturile duplicate sunt închise. Dacă navigatorul îți propune să salvezi parola, refuză pe un dispozitiv care nu e al tău. Când ceva nu se lămurește, echipa răspunde non-stop: chat live, e-mail la [email protected] sau telefon la +40 21 354 4223, în română, engleză sau franceză.
DetaliiÎți face griji că, după luni de pauză, ceva din cont s-a schimbat fără tine.
Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și îmbunătățirea acestuia; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.