Trei canale, un singur loc

Unde găsești contactul Paddypower Casino?

Ne găsești non-stop, 24/7, pe chat, e-mail sau telefon, iar echipa îți răspunde în limba română, oricând ai nevoie.

Cere ajutor acum Licență ONJN-7628/2006

Plătit astăzi

362,701 lei

5,431 Jucători activi

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-7628/2006, Paddypower Casino S.R.L. operează legal din 2006

Plăți rapideRetragerile sunt procesate în medie în 10 minute, cu un volum săptămânal de 22M lei și limită maximă de 80,000 lei per tranzacție

Protecție dateCriptare TLS 256-bit și audituri independente iTech Labs, BMM Testlabs și Gaming Laboratories International

Testate independent · Imposibil de manipulat

Nu aștepta răspunsul pe canalul greșit

După ce citești, știi exact ce buton apeși pentru fiecare tip de întrebare.

Chat live sau e-mail?

Chatul viu este cel mai potrivit pentru întrebări urgente despre cont sau pariuri, iar un operator îți răspunde în aproximativ 5 minute.

Deschide chatul

Unde trimit documentele?

Pentru acte trimise la verificare sau nelămuriri detaliate, scrie la [email protected] și primești răspuns în aproximativ 2 ore.

Scrie-ne

Ai nevoie de răspuns pe loc?

Dacă preferi vocea, sună la +40 21 354 4223, în fusul orar EET, și un operator îți răspunde în aproximativ 1 minut.

Sună acum

Totul în limba ta

Sprijin pentru jucătorii din România

Așa lucrăm cu jucătorii din România: date locale, orar local și răspuns în limba română.

Cum ne contactezi

Telefon local+40 21 354 4223

Fus orarEET

Limbi vorbiteromână, engleză, franceză

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-7628/2006

Ajutor specializat

Ajutor pentru dependențăAsociația Jucătorilor Anonimi din România, Registrul Național de Autoexcludere ONJN, Centrul de Prevenire și Consiliere a Dependențelor

Tocmai ți s-a blocat ceva la cont

Pune lângă tine aceste cinci lucruri și echipa nu mai are nevoie de alte întrebări.

Adresa de e-mail din cont
Numărul tranzacției sau al ticketului
Data și ora exactă a problemei
Captură a mesajului de eroare
Suma și metoda de plată

Scapi de așteptarea în coada greșită

Trimite mesajul direct departamentului potrivit

Folosește lista când subiectul e clar și vrei să ajungi din primul mesaj la cei care îl rezolvă.

Cont și acte

Sprijin general, orice întrebare[email protected]

Verificare documente KYC[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Alte subiecte

Reclamații[email protected]

Date personale și GDPR[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Paddypower Casino la ceas

Paddypower Casino răspunde în orice moment

Toate orele de pe pagina aceasta sunt în ora României, iar Paddypower Casino ține linia deschisă mereu.

Chat live

Program chat livedisponibil non-stop, 24/7

Primul răspuns pe chat5 minute

Fus orar al paginiiEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail2 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 354 4223

Așteptare la telefon1 minut

Fără așteptare

Înainte de a scrie, citește aici

Bun pentru momentul în care vrei o lămurire scurtă, fără să aștepți un operator.

trustCât durează până îmi răspunde cineva pe chat?+

Spune-ne adresa de e-mail cu care intri în cont și, dacă ai un număr de jucător, adaugă-l. Nu avem nevoie de parolă și nimeni din echipă nu ți-o cere. Pe chat, răspunsul vine în medie în cinci minute.

trustCe se întâmplă dacă un site de jocuri nu are licență?+

Firma deține licență ONJN-7628/2006, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Dacă un operator nu are act, plângerea se depune la ONJN. La noi, datele firmei apar pe pagina de contact.

trustCe fac dacă scriu în altă limbă decât româna?+

Echipa vorbește română, engleză și franceză. Dacă scrii în altă limbă, mesajul poate fi preluat mai greu sau redirecționat. Limba română rămâne cea mai rapidă cale.

trustCând se închide contul după ce trimit cererea?+

Cererea de închidere a contului se trimite pe e-mail de pe adresa înregistrată. Confirmarea ajunge de regulă în două ore lucrătoare. Dacă vrei o pauză scurtă, limitele de depunere se schimbă direct din cont.

trustCe se întâmplă dacă am nevoie de ajutor sâmbătă noaptea?+

Sprijinul rămâne disponibil non-stop, 24/7, în fusul orar EET. Noaptea și în weekend răspunde un operator real, nu un robot. Apelul la +40 21 354 4223 are timp mediu de preluare de un minut.

trustUnde mă adresez dacă răspunsul nu mă mulțumește?+

Cere pe chat sau pe [email protected] escaladarea cazului și păstrează numărul discuției. Dacă răspunsul nu se schimbă, scrie la [email protected]. Abia după aceea poți apela la ONJN.

trustUnde trimit actele și cât durează verificarea?+

Trimiterea actelor pe e-mail are termen mediu de 44 de ore. Pozele clare, cu toate colțurile vizibile, scurtează verificarea. Poți trimite totul pe [email protected] și primești confirmarea pe același fir.

Afli cu cine vorbești

Verifici operatorul în două minute

Rândurile de mai jos lămuresc cine administrează jocul și sub ce autorizație funcționează.

Firma

Denumire legalăPaddypower Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/43950/2006 (România)

SediuStrada Lipscani, Cluj-Napoca

Licență

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-7628/2006

Scrie-ne

E-mail de suport[email protected]

Testate independent · Imposibil de manipulat

Ce faci când răspunsul nu te mulțumește?

Bun pentru momentul în care un răspuns primit nu rezolvă problema și vrei să mergi mai departe.

Ce pui în mesaj?

Scrie pe adresa de suport și pune în mesaj numărul ticketului, orele exacte și capturile de ecran. Un operator îți confirmă în scris că reclamația a fost înregistrată.

Paddypower Casino răspunde în scris

Primești un răspuns scris în maximum două ore pe e-mail, cu explicația deciziei. Dacă lipsesc documente, ți se spune exact ce trebuie trimis.

Paddypower Casino escaladează cazul

Cere ca speța să fie preluată de un responsabil superior din cadrul firmei. Notează numele interlocutorului și data fiecărei discuții purtate.

Înainte de a te adresa ONJN

Dacă nici la acest pas nu se rezolvă, apelează la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, autoritatea care ne licențiază, și anexează toată corespondența.