Ghid de verificare

Ce înseamnă verificarea contului la Paddypower Casino?

La prima retragere, verificarea apare pentru că licența ne obligă să oprim spălarea banilor, iar răspunsul vine în 44 de ore.

Începe verificarea acum

Licență ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-7628/2006, Paddypower Casino S.R.L. operează legal din 2006

Tabel de control

Un control scurt, un cont liniștit

Înainte să trimiți actele, tabelul lămurește cine verifică și cât durează.

Cine verifică

Paddypower Casino S.R.L.

Licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, ONJN-7628/2006

Durata controlului

44 de ore

Momentul obligatoriu

cel târziu înainte de prima retragere

Întrebări

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Patru mișcări simple

Cum treci controlul din prima?

Fiecare pas de mai jos are un singur scop: acte lizibile din prima încărcare.

Butonul de lângă sold

Din prima zi butonul de verificare stă lângă sold, în profilul tău; echipa poate cere actele de la înregistrare sau la prima depunere, iar lista completă apare acolo.

Act întreg, fără reflexii

În momentul în care faci prima fotografie, ține actul pe o masă luminoasă: cartea de identitate sau pașaportul trebuie să apară întreg, color, fără reflexii, și valabil.

Acoperă restul paginii

După act, urmează dovada de domiciliu recentă: o factură sau un extras pe numele tău, cu adresa completă și data lizibilă; restul paginii îl poți acoperi.

Când aștepți răspunsul

În cel mult 44 de ore de la încărcare primești răspunsul; dacă un colț e tăiat, mesajul e clar și reîncarci doar poza lipsă.

Chiar la prima cerere

Control încheiat din prima

La Paddypower Casino, controlul actelor și cel al surselor de fonduri sunt rutină de licență, nu o acuzație.

Carte de identitate sau pașaport

Ce confirmăCine ești și ce vârstă ai

Ce se vedeNumele, fotografia și data expirării

Dovadă de domiciliu recentă

Ce confirmăUnde locuiești

Ce se vedeNume, adresă și dată lizibilă

Copie card bancar

Ce confirmăCă metoda de plată e a ta

Ce se vedeTitularul, ultimele patru cifre

Momentele-cheie

Înainte de prima retragere, nu după

După ce citești, știi exact în ce situații îți sunt cerute documentele.

Înainte de sume mari, nu după

Sumele mari ies din tiparul contului tău, iar licența ne obligă să știm de unde vin. Ți se cere dovada domiciliului și o copie de card.

Datele nu se potrivesc

Numele de pe profil trebuie să coincidă cu actul, altfel plata nu poate fi validată. Refacem potrivirea cu o carte de identitate clară.

Prima retragere, primul pas

Legea ne cere verificarea cel târziu înainte de prima retragere, așa că începem cu actul de identitate și dovada adresei.

Tocmai ai adăugat o metodă

Un card nou, un portofel nou: metoda trebuie să fie pe numele tău, deci cerem din nou confirmarea identității.

Banii tăi au o poveste, iar noi o citim o dată

Licența ONJN-7628/2006 emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ne obligă să aflăm proveniența fondurilor. Paddypower Casino S.R.L. face acest pas pentru fiecare jucător verificat, fără să te acuze de ceva.

În funcție de situație, echipa poate cere unul dintre aceste documente.

Extras de cont bancar
Fluturaș de salariu
Adeverință de venit
Document de vânzare a unui bun
Dovadă de economii

Motive frecvente de respingere a documentelor

Document incomplet în cadru. Colțurile tăiate sau reflexia de pe plastic fac documentul imposibil de citit pentru verificator. Fotografiază actul pe fundal închis, la lumină uniformă Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Adresă confirmată rapid. O factură veche nu mai dovedește unde locuiești acum, așa că adresa rămâne neconfirmată. Alege o factură din ultimele luni Trimite versiunea completă, cu adresă și dată

Valabilitatea actului, verificată. Actul expirat nu mai identifică persoana, iar echipa nu poate valida contul pe baza lui. Folosește buletinul valabil în ziua trimiterii Reîncarcă poza cu actul nou emis

Când aștepți controlul

Lămuriri scurte despre controlul contului

După ce citești rândurile de mai jos, știi exact ce urmează la control.

Când mi se cere verificarea contului la Paddypower Casino?+

Cel mai târziu înainte de prima retragere, pentru că licența ne obligă să te cunoaștem înainte de a-ți trimite banii. Uneori cerem documentele mai devreme, chiar la înregistrare sau la prima depunere. Primești atunci un mesaj clar în cont, cu lista exactă a actelor.

Pot trimite actele de pe telefon, făcute cu camera?+

Da. Fotografiază documentul cu telefonul, pe fundal simplu, cu toate cele patru colțuri vizibile și fără reflexii. Fișierul trebuie să fie lizibil la deschidere, așa că verifică poza înainte de a o încărca. Butonul de încărcare se află lângă soldul contului.

Trebuie să trimit din nou documentele peste un an?+

Nu, dacă actele sunt încă valabile și datele din cont nu s-au schimbat. Îți cerem o nouă poză doar când expiră buletinul, când se modifică adresa sau când suma retrasă cere o verificare suplimentară. În rest, verificarea făcută o dată rămâne valabilă.

Cât durează verificarea documentelor mele?+

În mod obișnuit, răspunsul vine în cel mult 44 de ore de la încărcare. Dacă pozele sunt clare și datele coincid cu cele din cont, controlul se încheie mult mai repede. Când un act lipsește, termenul se recalculează de la trimiterea lui.

Mi-am schimbat numele. Ce fac cu actele vechi?+

Trimite cartea de identitate nouă, emisă pe numele actual, pe adresa [email protected]. Menționează în mesaj schimbarea, ca să actualizăm și datele din cont. Până la potrivirea numelui, retragerea rămâne în așteptare.

Cine reglementează Paddypower Casino în România?+

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, sub licența ONJN-7628/2006. Operatorul este Paddypower Casino S.R.L., cu sediul în Strada Lipscani, Cluj-Napoca. Controlul documentelor face parte din obligațiile acestei licențe.

Ce se întâmplă dacă un act este respins?+

Primești un mesaj care spune exact ce nu se vede sau ce nu se potrivește. Refaci fotografia sau ceri un duplicat la instituția emitentă, apoi încarci din nou documentul. Dacă nelămurirea rămâne, scrie-ne la [email protected].